Pflegebox-Anbieter wechseln: So bereiten Sie den Wechsel vor
Wenn Sie zu VivaBox wechseln möchten, klären Sie zuerst das Ende Ihrer bisherigen Versorgung und den gewünschten Beginn bei uns. Eine bestehende Genehmigung und eine neue Bestellung sollten nicht unkoordiniert nebeneinander laufen.
Den bisherigen Vertrag prüfen
Sehen Sie in Ihren Vertragsunterlagen nach, wie Sie die Versorgung beenden können und welche Kontaktstelle zuständig ist. Die Bedingungen des bisherigen Anbieters sind maßgeblich; wir können keine allgemeine Kündigungsfrist für andere Unternehmen zusagen.
Bitten Sie um eine Bestätigung mit dem letzten Liefermonat. Bewahren Sie die Nachricht zusammen mit Ihrer bisherigen Genehmigung auf. Eine mündliche Absprache ist später schwerer nachvollziehbar.
Den Übergang abstimmen
Teilen Sie uns vor dem Antrag mit, dass bereits eine Versorgung besteht. Besprechen Sie den geplanten ersten Liefermonat und was Ihre Pflegekasse für den Wechsel benötigt. So können wir Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.
Pflegehilfsmittel zum Verbrauch werden im gesetzlichen monatlichen Leistungsrahmen abgerechnet. Zwei gleichzeitig laufende Bestellungen verdoppeln diesen Rahmen nicht. Klären Sie daher, wer welchen Zeitraum versorgt.
Die neue Box nach Ihrem Bedarf auswählen
Ein Anbieterwechsel ist eine Gelegenheit, die Zusammenstellung zu prüfen. Welche Produkte werden regelmäßig gebraucht? Passen Material und Größe? Gibt es Produkte, die sich ungenutzt ansammeln?
Unsere Produktübersicht erläutert die Auswahl. Der Konfigurator hilft bei der Orientierung. Geplante Produktvarianten sind dort keine Zusage für eine sofortige Lieferung.
Antrag und Genehmigung klären
Den Antragsablauf erklären wir Schritt für Schritt. Die Lieferung beginnt nach geklärter Kostenübernahme. Halten Sie die Bestätigung des bisherigen Anbieters bereit und fragen Sie nach, wenn sich die Rückmeldungen widersprechen.
Wenn Sie später die Versorgung bei VivaBox beenden möchten, erreichen Sie uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Unsere Bedingungen stehen in den AGB. Für die Vorbereitung eines Wechsels können Sie zunächst Kontakt aufnehmen.