Häufige Fragen zur Pflegebox
Kurze Antworten auf das, was Familien uns am häufigsten fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns.
Anspruch und Kosten
Kostet mich die Pflegebox wirklich nichts?
Ja. Die Pflegekasse übernimmt nach § 40 SGB XI bis zu 42 € im Monat. Wir rechnen direkt mit ihr ab. Sie zahlen nichts – auch keinen Versand.
Wer hat Anspruch?
Alle Menschen mit Pflegegrad 1 bis 5, die zuhause gepflegt werden – egal ob von Angehörigen oder einem Pflegedienst. Auch im betreuten Wohnen.
Brauche ich ein Rezept vom Arzt?
Nein. Für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch reicht der Antrag bei der Pflegekasse – und den übernehmen wir.
Was sind Pflegehilfsmittel zum Verbrauch?
Das sind Produkte, die bei der Pflege verbraucht werden oder für den Einmalgebrauch bestimmt sind. Zum Beispiel Einmalhandschuhe, Desinfektionsmittel oder Bettschutzeinlagen zum Einmalgebrauch. Die Pflegekasse bezahlt sie nach § 40 Abs. 2 SGB XI mit bis zu 42 € im Monat.
Wird dafür mein Pflegegeld gekürzt?
Nein. Die 42 € für Pflegehilfsmittel sind eine eigene Leistung der Pflegekasse. Sie werden nicht ausgezahlt und nicht mit dem Pflegegeld verrechnet.
Sind auch Windeln oder Inkontinenzvorlagen in der Box?
Nein. Inkontinenzprodukte gehören nicht zu den Pflegehilfsmitteln der Pflegebox. Sie werden in der Regel vom Arzt verordnet und über die Krankenkasse bezahlt.
Antrag und Lieferung
Wie läuft der Antrag ab?
Sie wählen online die Produkte aus und geben Name, Adresse und Pflegekasse ein. Das dauert nur ein paar Minuten. Den Rest klären wir direkt mit Ihrer Pflegekasse.
Ich pflege meine Mutter, habe aber selbst wenig Zeit. Kann ich das für sie beantragen?
Ja. Die meisten Anträge stellen Angehörige. Sie geben einfach die Daten Ihrer Mutter ein.
Muss ich den Antrag jeden Monat neu stellen?
Nein. Sie stellen den Antrag einmal. Nach der Genehmigung kommt die Box jeden Monat automatisch zu Ihnen.
Wie schnell kommt die erste Lieferung?
Nach der Genehmigung durch die Pflegekasse versenden wir meist innerhalb weniger Werktage.
Liefern Sie auch außerhalb von Baden-Württemberg?
Ja, wir liefern deutschlandweit. Zuhause sind wir im Landkreis Esslingen und in Stuttgart.
Ändern, wechseln, beenden
Kann ich den Inhalt ändern oder kündigen?
Jederzeit. Ein Anruf, eine WhatsApp oder eine E-Mail genügt.
Ich habe schon eine Pflegebox von einem anderen Anbieter. Kann ich wechseln?
Ja, Sie können den Anbieter wechseln. Schreiben Sie uns kurz, wir erklären Ihnen, wie es ohne Lücke in der Versorgung klappt.
Was passiert, wenn die gepflegte Person ins Pflegeheim zieht?
Sagen Sie uns bitte kurz Bescheid. Bei dauerhafter Pflege im Heim übernimmt die Einrichtung die Pflegehilfsmittel. Die Pflegebox endet dann.
Noch eine Frage offen?
Wir beantworten Ihre Fragen zur Pflegebox und helfen Ihnen beim Antrag. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.
Persönlich für Sie da
Ihre Fragen sind willkommen.
Sie möchten einen Rückruf? Schreiben Sie uns per E-Mail oder WhatsApp Ihre Telefonnummer und wann wir Sie gut erreichen können. Bitte schicken Sie dabei keine Gesundheitsdaten.